Politique de remboursement

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1. Retours

Notre contrat dure 30 jours.
Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.


Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Plusieurs types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Les marchandises périssables comme les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits qui sont des produits intimes ou sanitaires, des matières dangereuses, des liquides ou des gaz inflammables.

Autres articles non remboursables :

  • Cartes-cadeaux
  • Produits logiciels téléchargeables
  • Certains articles de santé et de soins personnels


Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.


Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.


Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)

  • Livre avec signes évidents d’utilisation
  • CD, DVD, bande VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert
  • Tout article non dans son état d’origine, est endommagé ou pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur
  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison




2. Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou mode de paiement original sous 5 jours ouvrables.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, il peut prendre un certain temps avant que votre remboursement est officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant un remboursement est affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse contact@galeriedunet.com ou via le formulaire de contact sur notre site internet.

Articles soldés ou faisant l’objet d'une offre promotionnelle (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles vendus en promotion ne peuvent pas être remboursés.

Comptez environ 3 à 5 jours ouvrables pour que l'argent retourne sur votre compte après confirmation du dit remboursement. Si vous avez passé commande par Paypal, c'est immédiat.



3. Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez les échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à contact@galeriedunet.com ou via le formulaire de contact sur notre site internet.



4. Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau au moment de son achat et de son expédition directe, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. 
Une fois l’article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l’article n’a pas été marqué comme un cadeau lors de l’achat, ou le donateur de cadeau a fait expédier la commande à eux-mêmes pour vous donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur de cadeau et il saura au sujet de votre retour.



5. Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par la poste à l’adresse qui vous aura été fournie par notre service client.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.



Selon l’endroit où vous vivez, le temps qu’il faut pour que votre produit échangé vous atteigne peut varier.

Si vous retournez un article de plus de 75 €, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition recommandé ou d’acheter une assurance d’expédition.



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